南宁网店店主疑遭恶意刷单 或因宣传用语存在违法

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4月4日晚，南宁市民陈先生的网店突然“爆单”，在将近半小时的时间有多名买家买了100多瓶总共约18000元的同款红酒，这几乎是他平时半个月的销量。面对交易量暴增，陈先生不喜反忧，经验告诉他，他的网店很可能遭遇了职业打假人。陈先生咨询律师后发现，问题可能出现在他的宣传标语上，因为他使用了“超级”一词形容他的葡萄酒，或涉嫌违反广告法相关规定，职业打假人很可能是抓住了他这个把柄。

网店交易量莫名暴增

陈先生开了一家网店，销售葡萄酒。4日22时50分左右，他的网店突然收到一笔订单，一名买家在没有提前跟他进行任何咨询沟通的情况下，一下子购买了10瓶标价为368元/瓶（优惠后价格为135元/瓶）的一款葡萄酒。这让陈先生感到有点奇怪，一般用户都是先咨询才购买，而且每次一般购买一两瓶。

更令他想不到的是，在接到这笔订单后，不断有同样的大额订单发来。这些买家拍下的商品都超过6件，而且全部都是同一款酒，其中一名买家更是花5000多元拍下了37瓶。从22时50分到23时17分，将近半小时的时间内，几名买家总共花18000元买下了100多瓶同款葡萄酒。

记者从陈先生网店的销售记录上看到，他的店铺每天订单也就几单，但在事发当天晚上，订单十分密集，甚至在1分钟时间内就有三四个订单。平时陈先生的网店每天的销售额在1000元左右，当天晚上一下子就卖出了18000元红酒，他第一感觉是这其中有问题。

店主推测遭遇“打假人”

陈先生仔细研究发现，除了不咨询就大批量拍商品，这批买家还呈现出几个相同的特征。首先是他们的好评度都低得离谱，一般买家好评度都是在97%以上，少数好评度低的买家也有90%以上，但这几个集中来他店里拍货的买家，有的好评度只有60%左右，有的甚至不到50%。从这个数据上看，他觉得这些买家有问题。

另外，他的店铺规定，买家在店里购买商品满300元就免运费，但这批买家根本不管这个，随便点一批商品就直接下单付款，产生的运费也照样支付。记者从陈先生提供的交易记录看到，多名买家支付了运费，其中拍下37瓶红酒的买家支付了111元运费。

“种种迹象表明，这些人肯定不是真的要买酒，而是找到我的网店有某种漏洞，想要买酒然后敲诈我的。”陈先生说，根据他开网店的经验以及跟其他店主沟通，他觉得自己遭遇职业“打假人”了。出于这些担心，陈先生一直不敢给这批买家发货。

“你不发货的话就等着法院传票吧！”记者从陈先生提供的与买家的聊天记录看到，由于他不发货，几名买家就不断催促他，有的甚至用带有威胁的语气。

或因宣传用语存在违法

在与这批买家周旋的同时，陈先生也在思考，问题到底出在哪里，对方抓住了他的什么把柄？陈先生说，他卖的红酒都是正规真货，并办理了所有手续，而且货还没发出去，对方就胸有成竹，说明问题肯定不是出在货物上。

陈先生与律师沟通后，认为问题可能出现在宣传标语上，因为他在该款葡萄酒的标题上使用了“超级”的宣传语。陈先生的律师认为，“超级”这个词语涉嫌违反广告法，如果买家收到货物后以此为由，起诉陈先生虚假宣传恶意欺诈消费者，按照《消费者权益保护法》规定，必须给买家办理退款，并承担货款三倍的惩罚性赔偿。

陈先生就此事向电商平台官方客服申诉时，客服表示买家的行为并没有违规，让陈先生和买家自行协商解决。记者就类似情况向该电商平台客服咨询时，工作人员表示，在没有证据表明买家存在违规行为的情况下，他们不会介入。

由于担心对方利用漏洞索赔，陈先生一直不敢发货，买家也不申请退款，双方处于僵持阶段。律师建议陈先生不要发货，寻求电商平台介入或通过其他方式解决问题。