南宁一游泳馆因故停止营业 持卡人欲退款遇维权难

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　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者 高宇峰 通讯员 谭英）炎炎夏日，去游泳本是一件惬意的事情，但是如果办理了预付卡却被挡在门外，消费者就难免不上火了。7月9日，记者从南宁市西乡塘区工商质监局了解到，南宁市晶晶亮游泳馆因一些事项停止营业，但拒绝立即办理退卡遭较多消费者投诉，后经调解，第一批35人获得了退款。

　　今年6月份以来，西乡塘区工商质监局陆续收到多起涉及南宁市晶晶亮游泳馆的消费投诉，消费者反映，在该泳馆办理了预付卡后，泳池却无法继续提供服务，且经营者拒绝立即退款。西乡塘区工商质监局受理投诉后，指派消保大队及辖区唐山工商所对该起涉及消费者的投诉进行调查处理。经初步调查，南宁市晶晶亮游泳馆，因投标事宜停止经营，但消费者办理的学员卡、充值卡等仍有2000多张尚未消费，涉及金额达27万多元。游泳馆因一些事项，对于前来要求退款的消费者提出，到今年年底或明年方可办理退款手续。游泳馆此举立即引发持卡消费者的不满，消费者为此联名投诉维权。

　　根据调查的情况，6月份以来，西乡塘区工商质监局多次组织消费争议双方进行调解，同时行政约谈游泳馆负责人，向其解读《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关条款，督促其履行法定义务，承担社会责任，并向其提出实施可行的退款指导性建议。

　　7月6日下午，在西乡塘区工商质监局工作人员的见证下，根据双方达成的退款方案，南宁市晶晶亮游泳馆经营者已对第一批35名消费者会员卡组织退款，共退卡余额5006.5元。后续的持卡消费者退款仍在进一步处理中。